Robot Santral Nedir?
Robot Santral, internet tabanlı bir telefon sistemidir. Dahili numara çevirme, otomatik operatörler ve konferans gibi özellikleriyle; fiziksel telefonların yerini zamanla almıştır. Kurum ve kuruluşlara özel olarak otomasyon sistemi kurgulanarak robot santral altyapısı planlanmaktadır.
Yeni dijital dünyada; internetin aktif kullanımının artmasıyla birlikte, robot santral sistemi oldukça talep görmektedir. Robot santral sistemi sayesinde, müşteriler işletme çalışanlarına ulaşabilmektedir. İletişim, genel olarak dahili hatta sahip bir ana telefon numarası aracılığıyla sağlanmaktadır. Kurulan bu sistem, iletişimi kolaylaştırır çünkü akıllı telefon uygulamaları, bilgisayar yazılımı ve de VoIP özellikli telefonların dahil olduğu birçok cihazla birlikte çalışabilmektedir.
Voip Santral ile konum fark etmeksizin robot santral kurabilmek mümkündür. Santral için dahili ve harici hat oluşturarak, 0850’li ya da dilediğiniz alan kodlu numara ile sanal santral kurulmaktadır. Müşteri numarayı aradığında; kurulan sistemle birlikte, robot santral Akıllı Ticaret ile haberleşerek müşterinin kimliğini belirlemektedir. Sesli yanıt sisteminde otomatik olarak müşteriye adıyla hitap etmek mümkündür. Ayrıca, müşterinin kargo bilgisi, sipariş durumu gibi soruları, sesli yanıt sistemi üzerinden direkt olarak yanıtlanmaktadır. Akıllı Ticaret ekibi, size özel kurgulanmış otomasyon sistemi ile robot santral altyapısı planlayabilmektedir.
Robot Santral Faydaları Nelerdir?
- Robot santralin öncelikli olarak sağladığı yarar; zamandan ve maliyetten tasarruf etmektir. Geleneksel telefon sisteminde gerekli olan sabit yatırım, robot santral sisteminde gerekli değildir. Robot santral sistemiyle; konfigürasyon, yükseltme, güvenlik ve sunucu maliyetlerinden tasarruf etmek mümkün olmaktadır.
- Robot santral sistemi, bulut mimarisi üzerinde çalışmaktadır. Bulut santral sağlayıcıları, bilgilerin güvenli bir şekilde korunması için yüksek güvenlik önemleri almaktadır.
- Robot santral devreye girerek gelen aramaları anında karşılamaktadır ve bu durum kurumsal kimliğinize değer katmaktadır. Ayrıca, gelen aramalar analiz sayfasında görüntülenebilmektedir. Müşteri aradığında, müşteri bilgileri otomatik olarak alınmaktadır ve operatör tüm bu bilgilere anında ulaşabilmektedir.
- Görüşmelerin ses kaydı sistemde bulunmaktadır ve sistemden kaçan çağrıların listesine de ulaşmak mümkündür. Bu özellik, müşteriyle verimli iletişim kurmanın temellerini atmaktadır. Kurulan verimli iletişim sayesinde, sürdürülebilir bir şirket büyümesinin temelleri atılmaktadır.
- Robot Santral sistemi, sürdürülebilir bir büyüme için en önemli unsurlardan biri olan müşteri ilişkileriyle bütünleşmiş bir sistemdir. CRM ya da yazılım ile robot santrali entegre edilebilmektedir. Gelişmiş entegrasyon özelliği şirketlere oldukça önemli faydalar sağlamaktadır. Şirketiniz için doğru bulut telefon sistemini seçmek, özellikle siparişi yerine getirme sürecinde şirket kaynaklarının doğru kullanımına yardımcı olmaktadır. Robot santral kullanmak, şirketin sipariş ve kargo durumundan kaynaklı telefon görüşmelerini %50'ye kadar azaltabilmektedir.
- Telefon santrali operatörleri için yalnızca internet bağlantısı yeterlidir.
- Kurulan robot santral sayesinde, eş zamanlı olarak sınırsız çağrı karşılanabilmektedir.
- Ses kayıtları sayesinde şirketlerin performans kontrolünün sağlanabilmektedir. Müşterilerin ve çalışanların ses kaydına ihtiyacı olması halinde ulaşım sağlanabilmektedir.