Bir satışın gerçekleşme olasılığını belirleyen en güçlü faktörler, o ürün veya hizmetin potansiyel müşteriyle ilk buluştuğu anda gizlidir. Fiziksel satış modelinde bu süreci kontrol etmek için o ürün veya hizmeti müşteriye tanıtan, müşterinin dikkatini çekmesini sağlayan bir satış temsilcisi olabilir. Online satışta ise bu ilk buluşma tamamen dijital platformda gerçekleşiyor. Potansiyel müşteri kitlenizle aranızdaki mesafeyi en aza indirip görünürlüğünüzü artırmanız, satışların da artmasını sağlayarak e-ticaretteki yerinizi güçlendirecektir. Yani satmak istediğiniz ürün veya hizmet ne kadar ulaşılabilirse o kadar iyi. Bunun için hem e-ticaret sitenizde hem de pazaryerlerinde aktif olmanız gerekir.
Görünür ve Ulaşılabilir Olmak
Online satış mağazaları e-ticaretin en önemli yapı taşlarından biri. Ne var ki pazaryerlerinde de yoğun ve yüksek hacimli bir alışveriş trafiği var. Hedef kitlenize tüm kanallardan ulaşabilmelisiniz. Örneğin e-ticaret sitenizde çanta satmak istiyorsunuz. Ürünleriniz sağlam, stoğunuz yeterli, kargo ve ödeme konusundaki tüm entegrasyonlar sorunsuz çalışıyor. Peki çanta satın almak isteyen insanlar size kolayca ulaşabilecek mi? Tercih edilebilir olmak için önce ulaşılabilir olmalısınız. Bu noktada reklamların önemi oldukça büyük. Doğru bir reklam planlaması, güçlü bir etkileşim imkanı sunarak potansiyel müşterileri e-ticaret sitenize çekmeye yardımcı olur. Fakat bunların yanında pazaryerlerinde de güçlü bir etkinliğiniz varsa ziyaretçi trafiğiniz ve gerçekleşen satış oranınız oldukça yükselecektir.
Çok Kanallı Satış Modeli
E-ticaret sitesi ile pazaryerleri işlevsellik açısından farklılıklar gösterir, ikisinin de artıları ve eksileri vardır. Güçlü bir e-ticaret altyapısına sahip olmak için tüm kanallarda kontrol sahibi olabilmelisiniz. Web sitenizle kişiselleştirilmiş ürün seçenekleri, komisyonsuz satış, SEO entegrasyonuyla sitenin organik trafiğini güçlendirme gibi imkanları kullanıp öne çıkabilir; sadık müşteri kitlenizi oluşturup markalaşabilirsiniz. E-ticaret sitesi, markanızın itibarı ve sosyal medya fırsatları bakımından da önemlidir.
Öte yandan pazaryerlerinde daha çok müşteriye ulaşıp reklam ve pazarlama yükü olmadan satış yapabilirsiniz. Pazaryerleri müşteri edinme maliyetlerini düşürür, satıcı-müşteri ilişkilerini güçlendirir. Ayrıca markanızı ve web sitenizi yeni müşteriler için görünür hale getirerek daha fazla satış imkanı yaratır. Elbette her iki kanalda etkin olmanız ve sürecin sorunsuz ilerleyebilmesi için tüm bu operasyonları tek merkezden kolayca yönetebiliyor olmanız gerekir.
Müşteri Deneyimini Önemseyin
Müşteri deneyimi, müşteri memnuniyeti kadar önemlidir. Potansiyel müşteri kitlenizi belirlemeli, onların size ulaşmasını beklemeden siz onları bulmalısınız. Bunun için müşterilerinizin size hangi kanallardan ulaştığını, sağladığınız ürün veya hizmetin ne derecede tercih edildiğini, tedarik zincirindeki aksaklıkları ve müşteri taleplerini çok iyi biliyor olmalısınız. E-ticarette bilgi akışının ve tüm süreçlerin kontrolünüz altında olması oldukça önemlidir. Bilgi sizin elinizdeyse, güç de sizin elinizde demektir.
Akıllı Ticaret ile Hepsi Bir Arada
E-ticarette rekabet sürekli ve hızlı bir şekilde yükseliyor. Büyük firmalar çoklu kanallarda varlıklarını koruyup güçlendiriyor. Hem e-ticaret sitesinin hem de pazaryerlerinin avantajlarını kullanmak gerek. Akıllı Ticaret’in yenilenen yönetim paneli sayesinde tüm operasyonları tek kanaldan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde yönetebilirsiniz. E-ticaret web sitenizdeki tüm hareketleri takip edebilir, ürünlerinizi istediğiniz gibi pazaryerlerine aktarabilir, maliyet yönetimi yapabilirsiniz. Ürün ekleme, stok ve fiyat güncelleme gibi işlemleri tüm kanallar için tek merkezden gerçekleştirmek Akıllı Ticaret altyapısı ile artık çok kolay. Profesyonel ekibimizle sadece siz yola çıkarken değil, işinizi büyütürken de yanınızdayız.