Online Satın Alma Davranışına Etki Eden Faktörler

İnternetin hızlı gelişimiyle birlikte, satın alma davranışı farklı süreçleri kapsamaya başlamıştır. Sanal ortamda yapılan alışverişlerde, fiziksel mağazada yaptıkları alışveriş gibi süre harcanmamaktadır. Hızlı ulaşım sayesinde zaman tasarrufu, online satın almayı cazip hale getirmektedir.

Zaman tasarrufu,
bol çeşitlilik,
karşılaştırmalı fiyatlar,
iyi tasarlanmış web sitesi sayesinde ihtiyaç duyulan ürüne kolay ulaşım,

gibi etkenler; birçok kişinin online satın alma nedenleri arasındadır.
Online olarak satın sürecinde birçok etken bulunmaktadır. Yazının devamında bu etkenleri inceleyerek bilgilenebilirsiniz. Bilgiler aracılığıyla, e- ticaret sitenizde gerekli değişiklikleri yaparak ise, markanızın satışlarının artmasına katkı sağlayabilirsiniz.

Ücretlendirme

Ürün ve hizmet fiyatları, müşterilerin satın alma kararında çoğu zaman etkili olmaktadır. E- ticaret firmaları, potansiyel müşterilerinin ürün ücretlerine karşı olan beklentileri anlaması önemlidir. Ayrıca, hangi firmalar ile rekabet ettiklerini anlamak için rakip analizi yapmalıdır. Rakip analizi, hedef kitle analizi, ürün analizi gibi analizlerden elde edilen bilgiler doğrultusunda; firmalar bütçelerine uygun bir ücretlendirme yapmalıdır.

Web Site Tasarımı

Kullanıcıların bir e- ticaret sitesi hakkında olumlu veya olumsuz izlenime sahip olmaları, siteyi ilk ziyaret ettikleri anda büyük oranda oluşmaktadır. Yapılan araştırmalara göre; siteden alışveriş yapma kararı, 50 milisaniye gibi kısa bir sürede verilebilmektedir. Site ziyaretinde en çok dikkat çeken öğe ise, web sitenin tasarımıdır. Web site, tasarımıyla müşterilerine güven verdiğinde satış oranları olumlu yönde etkilenecektir. Özellikle; e- ticaret sitelerinde, web site tasarımına kurumsal kimlik başarılı bir şekilde entegre edilmelidir. E- ticaret markaları, site tasarımına önem vererek kullanıcı deneyimini iyileştirdiğinde, satışlarını arttırabilmektedir.

Hız

Dijital dünyada bir tık ile birçok işlemi dakikalar hatta saniyeler için gerçekleştirebiliyoruz. Bu hıza alışan birçok kullanıcı, web sitesi yavaşladığında başka siteye geçme eğilimde olmaktadır. E- ticaret firmaları web sitesi hızına dikkat ederek gereken güncellemeleri yapmalıdır. Gerekli güncellemeler yapılarak müşteri kaybının önüne geçilmesi sağlanabilmektedir.

Sitenin yavaşlamasına neden olan birçok etken bulunmaktadır. Site trafiği, sitede kullanılan görsellerin yüksek kalitede olması, düşük sunucu performansı, sunucunun konumu gibi etkenler yavaşlığa neden olabilmektedir. E- ticaret sitenizin neden yavaşladığını belirleyerek gereken güncellemeleri yapabilirsiniz. Herhangi bir yazılımın veya eklentilerin güncel sürümlerine sahip olmak daha hızlı yükleme sürelerini beraberinde getirdiğini unutmayın!

Web Sitede Kullanılan Renkler

Renklerin davranış psikolojisi üzerindeki etkileri bulunmaktadır. Site tasarımlarında renklerin gücü ve her rengin etkileri olduğu biliniyor. Her rengin hissettirdiği duygu ve etkilediği davranışlar birbirinden farklıdır. Gelin birlikte renkleri inceleyelim:

Beyaz rengi, güven duygusunu hissettirmektedir ve genel olarak anne- bebek sitelerinde kullanılır.
Siyah rengi, gücü ve ihtişamı simgelemektedir ve lüks markalarda sıklıkla kullanılmaktadır.
Sarı rengi, neşeli ve heyecanlı hissettirmektedir ve yüksek enerjili markalar dikkat çekmek için tercih edebilmektedir.
Turuncu aciliyet hissi oluşturmaktadır ve bu nedenle e- ticaret markaları sıklıkla tercih etmektedir.
Mavi, güven ve gücü temsil etmektedir. Sağlık alanında sıklıkla kullanılmaktadır.
Kırmızı, açlık hissini ve aciliyet duygusunu simgelemektedir. Bu nedenle yiyecek firmalarının tercihi kırmızı rengi olabilmektedir.
Yeşil ve kahverengi doğallığı çağrıştırmaktadır. Bu nedenle, doğal içeriğe sahip ürünler satan firmalar tercih etmektedir.

Birçok e- ticaret markası; renkleri doğru yerde kullanarak, tüketici davranışları etkileme konusunda başarılı olmaktadır. Site ve ürün tasarımında doğru renkleri kullanarak satışları arttırmanın şimdi tam zamanı!

Kargo ve Teslimat

Online satın alma kararında “kargo ve teslimat süreçleri” oldukça etkilidir. Tüketiciler ürünün hızlı bir şekilde kendisine ulaşmasını ve sağlam olmasını istemektedir. Ayrıca; birçok kargo seçeneğinin olması, teslimat süresi gibi bilgileri öğrenmeyi de istemektedirler. Başarılı olmak isteyen markalar, teslimat süreçlerinin yönetiminde bu öğelere dikkat etmesi gereklidir. Müşterilerin isteklerini ön planda tutarak kargo ve teslimat süreçleri yönetilmelidir. Hızlı teslimat, aynı gün içinde teslimat, 24 saat içinde kargoda gibi en çok tercih edilen teslimat yöntemlerine yer verilmelidir.

Site Güvenliği

Kullanıcılar, alışveriş yapacakları sitenin güvenliği olduğundan emin olmak istemektedirler. E- ticaret sitelerinin güvenli olduğunu kanıtlayan unsurlara dikkat etmesi gerekmektedir. SSL sertifikası kullanımı, güvenli ödeme sistemleri, güvenli e-ticaret alt yapısı, güven damgası gibi unsurlara dikkat ederek satışları arttırmak mümkündür.

Akıllı Ticaret’ in profesyonel kadrosuyla birlikte, sitenizin süreç yönetimini başarılı bir şekilde yaparak satışlarınızı arttırabilirsiniz.

Videoyu izleyin: