Kapıda Ödeme Sistemi Nedir?
İnternet alışverişlerinde birçok ödeme yöntemi bulunmaktadır. Bu ödeme yöntemlerinden bir tanesi de kapıda ödeme sistemidir. Kapıda ödeme sistemi, özelikle yeni kurulmuş işletmeler tarafından güven sağlama amacıyla tercih edilmektedir. Kredi kartı bilgilerinin çalınması veya dolandırıcılık haberlerinin artmasıyla birlikte, birçok internet kullanıcısı kredi/ banka kartıyla çevrimiçi satın alma işleminden kaçınmaktadır. E- ticaret siteleri, bu kitleyi mevcut müşteri kitlesine dahil etmek için kapıda ödeme sistemini tercih edebilmektedir. Peki, kapıda ödeme sistemi nedir? Kapıda ödeme sistemi, kredi kartı ya da internet bankacılığı kullanmayan müşterilere “kapıda ödeme” imkanı sunan popüler e- ticaret ödeme sistemlerindendir.
Kapıda Ödeme Sistemi Nasıl Çalışır?
Kapıda ödeme sistemi, geleneksel ticaret sistemlerine oldukça yakın bir alternatiftir. Öncelikle; müşteri çevrimiçi olarak siparişini vermektedir, ardından ürün müşteriye gönderilmektedir. Ürünü teslim etmekle görevli kargo görevlisi, teslim esnasında müşteriden ödeme almaktadır. Kargo şirketi, bu ödemeden belirli komisyon tutarı keserek e- ticaret firmasına aktarmaktadır.
Kapıda Ödeme Sistemi Anlaşmasında Gerekli Belgeler Nelerdir?
Kapıda ödemeli satış sistemi anlaşmasında gerekli olan birkaç belge bulunmaktadır. Gerekli olan belgeler, e- ticaret firmanızda bulunması gereken nitelikte belgelerdir. E- ticaret firmanızın kurumsal belgelerini ve şirket kurucusunun kimlik fotokopisini hazırlayarak teslim edilmesi gerekmektedir. Belgeleri titizlikle hazırlamak, işlerin aksamaması için oldukça önemlidir. Belgedeki bilgilerin güncel ve doğru olmasına dikkat edilmelidir. Teslim edilmesi gereken belgeler:
• Vergi levhası
• İmza sirküleri
• Ticaret sicil gazetesi
• Faaliyet belgesi
• Kimlik fotokopisi
Kapıda Ödeme Sisteminin Avantajları
Güvenli Ödeme
İnternet alışverişlerinde en çok tercih edilen ödeme yöntemi, kredi/banka kartıdır. Ancak, Kredi kartı bilgilerinin güvenliğinden endişe duyan da birçok kişi bulunmaktadır. Bu endişenin en büyük nedenleri; kredi kartı bilgilerinin çalınması ve ödeme yapıldığında satın alınan ürünlerin kendilerine teslim edilmeme riskidir. Ayrıca; bazı tüketiciler, ürünü teslim almadan para ödemek istemeyebilmektedir. Kapıda ödeme sistemi, bu gibi problemlerin ortaya çıkmasını engellemektedir. Kapıda ödeme sistemi sayesinde güvenlik kaygısı taşımadan internet alışverişi yapmak mümkün olmaktadır. Müşterinin parasını ödediği ürünün teslim edilmeme olasılığını da ortadan kaldırmaktadır.
Cayma Hakkı
E- ticaret sipariş tamamlama süreçlerinde, ürünlerin kusurlu veya yanlış gönderilmesi gibi problemlerle karşı karşıya kalmak oldukça yaygındır. Problemler tüketici kaynaklı olarak da ortaya çıkabilmektedir. Tüketicinin renk veya beden detaylarını yanlış seçmesi de cayma hakkını kullanma nedenleri arasındadır. Tüketici, cayma hakkını kullanarak kendisine teslim edilen ürünü satın almaktan vazgeçme hakkına sahiptir. Kapıda ödeme yapılacağı zaman, tüketiciler ürünleri almaktan vazgeçerse; kargo şirketi ürünü e- ticaret firmasına iade etmektedir.
Cayma hakkını kullanırken bazı durumlara dikkat etmekte fayda vardır. Bazı e- ticaret şirketleri, ürünün ödemesinin yapılmadan kargonun açılamamasını istemektedir. Böyle bir durumda, tüketicinin ürünü iade etmesi ve parasını geri almak için beklemesi gerekmektedir.
Kapıda Ödeme Sistemi Hakkında Bilinmesi Gerekenler
Alıcının Evde Olmadığı Durumlarda Ne Olur?
Kargo görevlisi ürün teslimatı için geldiğinde evde değilseniz, kargo şirketi birkaç gün içerisinde adresinize tekrar gelmektedir. Teslimat için geldiklerinde adreste bulamadıklarını anlatan bir npt bırakılırsa, kargo şubesine giderek ürünü teslim alabilirsiniz. Böyle bir durumda, kargo şubesinden ürünü teslim alırken ödeme yapılması gerekmektedir.
Kapıda Ödeme Sisteminde Ücretlendirme
Kapıda ödeme işleminde ödeme, kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır. Bu nedenle, şirketlerin kargo firmalarına belirlenen bir komisyon tutarını ödemesi gerekmektedir. Komisyonun, müşterinin ödemesi gereken ücrete veya şirkete yansıtılması “şirket politikalarına” bağlıdır. Kargonun boyutuna göre belirlenen ücret, ödeme sayfasında müşteriye bildirilmektedir.
Teslimat Süresi
Kapıda ödeme yöntemi seçildiğinde teslimat süresinde herhangi bir değişiklik olmamaktadır. E- ticaret firmaları, alışveriş tamamlanırken ne kadar süre içinde kargoya verileceğini veya teslim edilebileceğini belirtmektedir.
Yurtdışına Kargolama
Yurtdışına kargolama işleminin yapılması, e- ticaret şirketinin gönderimi kabul etmesini ve gümrük yasalarını kapsayan bir süreçtir. Her e- ticaret firması gönderimi kabul etmemektedir. E- ticaret firması ürünü yurtdışına kargolandığında ise, gönderilen ürünün ülkenin gümrük yasalarına uygun olması gerekmektedir. Ayrıca; yurtdışına gönderim yapıldığı için kargo masrafı artacaktır ve iade politikalarında da değişiklikler olacaktır.
Kapıda Ödemenin Dezavantajları
Müşterinin teslimat adresinde olmaması, kapıda ödeme sisteminin en belirgin dezavantajıdır. Ürün teslim edilmediğinde, ödeme alınamaz ve teslimat sürecinde aksamalar yaşanmaktadır. Sms ve robot santral onayıyla bu problemin önüne geçilmeye çalışılmaktadır.
Akıllı ticaret’in kullandığı sistemin farkı; kargo görevlisi, otomatik gelen API ile siparişin “kapıda ödeme” olduğunu anlamaktadır. Bu sistem sayesinde, kapıda ödeme için ekstra işlem yapılmasına gerek kalmamaktadır. E- ticaret firmanızın ödeme seçeneklerine kapıda ödeme seçeneğini dahil etmek için Akıllı Ticaret’ in profesyonel sisteminden siz de yararlanabilirsiniz.