Kampanya Dönemlerinde Mobil Uygulama Yönetme Rehberi
Birçok e- ticaret markası kampanya dönemi sonunda ROAS oranının yani reklam harcamalarından elde edilen gelirin artmasını istemektedir. Pazarlama bütçesine ayrılan her bütçenin dönüşümü beklenmektedir. Beklentilerin tam anlamıyla karşılanması ise, kullanıcıların alışveriş deneyimini iyi anlamayı gerektirmektedir. Mobil uygulamanızda hangi bölümlerin kullanıcıların satın alma davranışını tetiklediği önemlidir. Mobil uygulamanızın indirilme sonrasındaki kullanıcı deneyimi için gerekli optimizasyonları yapılmış olmalıdır. “Kampanya dönemlerinde mobil uygulamalar nasıl yönetilmelidir?” sorusu için yazının devamını okumanızı öneririz.
Hedef Kitlenizi Tanıyın
Hedef kitlenizde nelerin etkili olduğunu anlamak, başarılı bir mobil uygulama yönetimi için kritik önem taşımaktadır. Farklı başlıkları, kopyaları, görüntüleri test etmek; kullanıcıların uygulamanızı neden indirdiğini anlamanızı sağlamaktadır. Sonraki aşamada, reklam öğelerinizi kolaylıkla geliştirebilirsiniz.
Kullanıcı Deneyimini İyileştirin
Kişiselleştirilmiş her türlü müşteri deneyimi, markanız için artı puandır. Mobil uygulamalarda kullanıcı deneyimi oldukça önemlidir. Mobil uygulamanızda kullanıcıların beklentilerini ne düzeyde karşılayabildiğinizi anlamak için A/B testine ihtiyacınız vardır. A/B testi aracılığıyla hangi seçeneğin daha başarılı olacağını anlayarak gerekli güncellemeleri yapmak mümkündür.
Mobil uygulamanızda kullanıcıların önceden ziyaret ettiği ürünleri ön plana çıkartmak, etkili kişiselleştirmelere bir örnektir. Ek olarak, kampanya döneminin çok satan ürünleri de öne çıkarmak yararlı olacaktır. Müşteri deneyimi açısından bakıldığında, bu durum müşterilerin kampanya döneminde istenilen içeriklere ulaşmasını kolaylaşacaktır.
Reklam Öğelerinden Yardım Alın
Farklı platformlarda kullanılan reklamların içeriğinin mobil uygulamaya yönlendirmeli olması önemlidir. Birçok kullanıcı yönlendirmeli reklam öğeleri aracılığıyla mobil uygulamayı indirecektir. Bazı markalar, kullanıcıların mobil uygulama deneyimine alışması için mobil uygulamaya özel indirimler tanımlamaktadır. Bu sayede, kullanıcıların mobil uygulamanızı indirmesi için bir nedeni olmaktadır. İndirilen uygulamada edindikleri alışveriş deneyimi ise, uzun süreli markanın imajını olumlu yönde etkilemektedir. Ayrıca, reklam öğelerinizi geliştirirken net ve harekete geçirici mesajlardan yardım alabileceğinizi unutmayın.
.png)
Kampanya Dönemine Özel Gelişmiş Bir Tasarım Oluşturun
Mobil uygulamanızın gelişmiş ve kolaylaştırıcı nitelik taşıması oldukça önemlidir. Mobil uygulamanızın ne kadar gelişmiş olduğu ve kullanıcı deneyimini ne kadar kolaylaştırdığı, kampanya döneminde gelen kitlenin kalıcı olması için çok önemlidir. Mobil uygulamanızın tasarımı, kullanıcı deneyimini kolaylaştırmalıdır. Aynı zamanda, kullanıcılar açısından dikkat çekici olmalıdır. Kampanya dönemine özel görselleri ve yazıları uygulama içerisine yerleştirerek, kullanıcıların kampanya özellikleri hakkında detaylı bilgi edinmesi sağlanabilmektedir.
Terk edilmiş alışveriş sepeti bildirimleri
Kullanıcılar bazen beklenmedik kargo ücretleri, uzun teslimat süresi veya ödeme hataları gibi nedenlerle sepetine ürünler eklemektedir ve orada bırakmaktadır. Kullanıcıları sepetlerinde bıraktıkları ürünü satın almaya yönlendirmek için “terk edilmiş alışveriş sepeti bildirimleri” göndermek iyi bir seçenektir. Eyleme dayalı anında iletilen bildirimler, kullanıcılarda istenen eylemi tamamlamaları için bir aciliyet duygusu yaratır. Terk edilmiş sepet bildirimi örneği; “Sepetinizde sizi bekleyen ürünler olduğunu hatırlatır ve 100 tl üzeri alışverişlerinizde kullanabileceğiniz 10 tl’lik hediye çekini güzel günlerde kullanmanızı dileriz.”
Unutulan ürünü ve kampanya bilgisini hatırlatmak, satışlarınızı ciddi oranda arttırabilmektedir. Çünkü; sepette ürün bırakarak ayrılan müşterilerin satın almasını sağlamak, normal müşteriye yapılan satışa göre daha kolay gerçekleşmektedir.
Satın alma aşamaları tamamlanana kadar yönlendirme bildirimleri kullanın
Müşteriler satın alma işlemlerini tamamlayana kadar belirli aralıklarla gönderilecek bir dizi otomatik bildirim planı, kullanıcı deneyimini iyileştirecektir. İndirim kuponunu tanımlama seçeneği, kargo bedava seçeneği için kalan tutar gibi anlık gönderilen bildirimler planlanmalıdır. Her kampanya dönemi için önceden tanımlanmış bildirimleri oluşturmak mümkündür.
Mobil uygulamanızı tüm bu süreçlere dikkat ederek yönetmeniz ve profesyonel olarak hazırlanmış bir mobil uygulama sahip olmanız için Akıllı Ticaret ekibi olarak yanınızdayız.
Videoyu izleyin: