2022'de E-ticareti Neler Bekliyor?

2022 İçin E -Ticaret Değişimleri

İnternetin günden güne hayatımıza daha çok dahil olduğu ve birçok işimizi kolaylaştırdığı bilinmektedir. İnternet üzerinden yapılan alışveriş sayısı ise, düzenli olarak artmaktadır. Geçen yılların e- ticaret oranları değerlendirildiğinde, e ticaret sektörünün 2022’de de ivme kazanacağı beklenmektedir.

2022’de E- Ticareti Neler Bekliyor?

Mobil E-Ticaret Devri

Birçok e- ticaret markaları, dönüşüm oranlarını arttırmak istemektedir. Dönüşüm oranlarını arttırmak isteyen markalar, web siteleri haricindeki platformlarda da gereken adımları atmalıdır. Mobil e- ticaret, bu adımlardandır. Mobil cihaz kullanımlarının artmasıyla birlikte, mobil uygulamalara olan ilgi de artmıştır. Mobil uygulamalar aracılığıyla, kullanıcıların ürünlerinizle daha hızlı etkileşim kurması mümkündür. Bu nedenlerle, birçok e-ticaret markası mobil uygulama dünyasında etkin bir şekilde rol alacaktır. Hızlı erişim kurulması ve mobil kullanımının artması gibi nedenlerle, 2022’de e-ticarette mobil e-ticaret dönemin başladığını söyleyebiliriz.

Ödeme Yöntemlerinin Çeşitliliği

Müşteri memnuniyeti çoğu zaman fark edilmeyen küçük detaylardan oluşmaktadır. Tüm alışverişin tamamlanması için son adım oldukça önemlidir. Tercih edilen ödeme yönteminin eksikliği, kargo ücretinin son aşamada tutara yansıması, ödeme sayfasının karmaşık olması gibi nedenler, müşteri memnuniyetini olumsuz yönde etkilemektedir. 2022’de birçok e-ticaret markası ödeme yöntemleri konusundaki çeşitlilikte düzenlemeler yapılarak müşteri memnuniyetini artıracaktır.
2022’de e- ticaret markalarının kullanıcılar için her adımı kolaylaştırması beklenmektedir. Örnek olarak; doğrudan ürün sayfasından satın alma seçeneği verilebilir. Ek olarak; fiyat ve teslimat bilgisinin açıkça yazılmasına olan dikkat artacaktır. Ödeme seçeneklerinde; banka, kredi kartı, havale gibi ödeme yöntemleri çeşitlendirilecektir. Kullanıcıların verilerini kaydederek kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunan marka sayısının da artması beklenmektedir.

Sosyal Medya Ticareti

Sosyal medya dünyasındaki varlığını güçlendirmek isteyen işletmelerin sayısında artış beklenmektedir. Sosyal medya kullanıcı sayısının gün geçtikçe arttığı gözlemlenmektedir. Bu durum, markaların çok fazla sayıda kullanıcıya ulaşmasını kolaylaştırmaktadır. Markalar sosyal medya aracılığıyla; tüketicilerin günlük yaşamına dahil olabilmekte, hikayeler ve gönderiler oluşturabilmekte, kullanıcılarda duygular uyandırabilmekte ve oldukça değerli geri bildirimler elde edebilmektedir. Son zamanlarda popülerleşen Instagram mağazaya olan ilgi ise 2022 yılında daha da artacaktır.

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi

2021 yılında birçok e-ticaret markası, kişiselleştirilmiş ürünler ve kişisel paketler sayesinde kullanıcılara kendilerini özel hissetmesini sağladı ve dolayısıyla marka satışlarında artış gözlemlendi. 2022’de de benzer şekilde kişiselleştirilmiş ürün ve paketlerin kullanımında artış olması beklenmektedir. Siparişin teslim edildiği anda özel olarak düşünülmüş bir jest müşterilerin markanıza olan bağlılığını arttıracaktır.

Sürdürülebilir Paketleme

Sürdürülebilirlik son birkaç yılda oldukça dikkat çekici bir konudur. Ürünlerinizin müşteriye tesliminde kullanılan ambalajlar nedeniyle daha fazla atık oluştuğunu unutmamalısınız. Tüketiciler günümüzde üretim, paketleme gibi süreçlerde sürdürülebilir ürün kullanımına özen göstermektedir. Doğa dostu ambalajlar kullanmanız da markanız içim olumlu bir izlenimi beraberinde getirecektir. Markanız için doğa dostu paketleme ürünlerine geçmek için 2022 oldukça uygun bir sene olacaktır.

Çerez Kullanımı

Kullanıcıların internette gezinirken güvende olduklarını hissetmeye ihtiyaçları vardır. E-ticaret markaları, kullanıcıların verilerini işleme konusunda seçenek sunmaları gerekir. Çünkü; son zamanlarda kullanıcıların markaya güveni, bu seçeneğe bağlıdır. 2022’de birçok marka, çerez kullanımı konusunda seçenekler sunarak kullanıcı gizliliklerine saygı gösterecektir. Veri işleme konusundaki seçenek hakkı, kullanıcıları sitenizde rahat hissettirecektir. Ayrıca, markanızın potansiyel olarak müşterileriyle uzun vadeli ilişkiler kurmasına yardımcı olacaktır.

E-ticarette Video İçerik

2022’de e- ticaret markalarının video içerikleriyle daha fazla ön plana çıkması beklenmektedir. E- ticaret markaları, ürünlerini, markalarını tanıtmak için video içerik üretimlerini arttıracaktır. Ayrıca, canlı yayın özelliğinin de iş eğitimleri için sıklıkla kullanılması beklenmektedir.

Video içerikleri aracılığıyla dönüşüm oranlarını arttırmak mümkündür. Markanızın geniş kitlelere ulaşması ve mevcut kitlesiyle bağını güçlendirmesi için video içeriklerine özen gösterilmelidir. Ürünlerinizin detaylı olarak inceleme videolarını çekmek iyi bir tercih olacaktır. Sizler de hızlı bir şekilde markanız için video içerikler üretmeye başlayarak bu içerikler sayesinde dönüşümlerinizi arttırabilirsiniz.

2022 yılında e- ticaretin yüksek oranda tercih edilmesi ve ticaret hacminin artması beklenmektedir. Birçok marka, e- ticaret dünyasında yerini almanın farklı yollarını bulacaktır. Sosyal medya etkisini arttıracak, ödeme yöntemleri çeşitlendirilecek, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimine özen artacaktır. E- ticaret markanız için doğru adımları atarak en etkili sonuçları almak istiyorsanız, profesyonel bir destek olan “Akıllı Ticaret” vazgeçilmezdir.