E- Ticaret Kampanya Yönetimi Rehberi
E-ticaret kampanya yönetimi; plan, kurgu ve uygulama süreçlerini içeren yönetsel süreçleri kapsamaktadır. Kampanya süreci doğru tekniklerle ve uygun zamanda uygulandığında, markanın yüksek dönüşüm oranı yakalamasına yardımcı olmaktadır. Kampanyalar, stok durumu ve hedef kitlenin beklentisi dikkate alınarak hazırlanılmalıdır. Dikkat edilecek maddeler ön planda tutularak hazırlanan kampanyalar, markanın geleceğine olumlu yönde katkı sağlamaktadır.
E-ticaret kampanyalarının düşünce aşamasından uygulanma aşamasına kadar bütün sürecin yönetiminde satış hedeflerine odaklanılmalıdır. Satış hacminin arttığı bu süreçte, kampanyaların kurgulanması ve yönetimi oldukça önemlidir.
E- Ticaret Kampanyalarının 4 Faydası
E-Ticaret Sitesi Trafiğini Arttırır
Kampanyalar aracılığıyla birçok farklı kullanıcıya ulaşmak mümkündür. Ayrıca, mevcut müşteriniz olan kitlenin bir süredir indirim beklediği ürünleri satın alması için de fırsattır. Müşterilerin siteyi yeniden ziyaret etmesiyle ve yeni kullanıcılarla birlikte, site trafiğinde artış olmaktadır. Farklı hedef kitlelere yönelik kampanya düzenleyerek geniş kitlelere ulaşmak için kampanya düzenlemek iyi bir tercihtir.
Ürün Tanıtımlarını Yapma Fırsatı Verir
Kampanyalar sayesinde marka ve ürün bilinirliği artmaktadır. Düzenlenen kampanyalar, marka ve ürün tanıtımını geniş kitlelere yapma şansı vermektedir. Satışa yeni çıkan ürünlerin müşterisine ulaşması için kampanya dönemleri oldukça uygundur.
Stoklarda Birikmiş Ürünlerin Satışına Yardımcı Olur
Kampanyalar, durağan satışı olan ürünlerin satışını arttırmak için en etkili yöntemlerdendir. Uygulanan kampanyaların tüketicilere doğru bir şekilde ulaşmasıyla birlikte satışlar artacaktır. Stoklarda bulunan ve satışı durağan olarak devam eden ürünler, kampanya dönemlerine dahil edilmelidir.
Müşterilerle Etkileşimin Artmasına Katkı Sağlar
Kampanya sürecinin başarılı yönetimi müşterilerle olan iletişimi arttıracaktır.
Kampanya Düzenlemede Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kampanyalar hem müşteri hem de marka açısından yararlı olmalıdır. Karşılıklı kazanç sağlayan kampanyalar düzenlenmelidir. Sadece müşteri odaklı düzenlenen kampanyalar marka verimi açısından olumsuz olacaktır. Aynı şekilde; sadece marka odaklı düzenlenen kampanyalar, müşterilerin markanızı olumsuz olarak değerlendirmesine neden olmaktadır.
Hedef kitlenin beklentilerini analiz ederek kampanya oluşturmak oldukça önemlidir. Müşterilerinizin satın alma davranışını anlamak ve markanızdan neler beklediklerini bilmek, kampanyanızda yapacağınız değişiklikler açısından yararlıdır. Bu sayede, kampanyaları oluştururken hangi aşamalarda değişiklik yapmak gerektiği daha kolay belirlenebilmektedir. Bu sayede, geliştireceğiniz kampanya stratejileri daha verimli olacaktır.
Kampanya koşulları kolay anlaşılabilir ve açıklayıcı olmalıdır. Müşterilerin satın alma sürecini tamamlaması ve olumlu bir deneyim yaşaması, satın alma sürecinin kolaylığı ile doğru orantılıdır. Satın alma sürecinin zor anlaşılır olması ve kampanyaların uygulanmasının çok fazla kritere bağlı olması gibi nedenler kampanyanın başarısını düşürmektedir.
Kampanya sürecinde tüketicilerle iletişim kurmanız oldukça önemlidir. Başarılı markaların ortak özelliği, müşteri desteğini iyi bir şekilde yürütmeleridir. Kampanya sürecinden alınacak verim kurulan iletişimin kalitesiyle doğru orantılı ilerlemektedir. Canlı destek sistemleri, markanıza olan güveni ve dolayısıyla kampanya etkisini arttırmaktadır. Doğru zamanlarda müşterilerinizin yorumlarına veya taleplerine karşılık vermek de önemlidir.
Kampanya Çeşitleri Nelerdir?
Ücretsiz kargo kampanyaları
Yapılan araştırmalar sonucunda, sepeti terk eden kullanıcıların büyük çoğunluğu kargo fiyatından dolayı satın almaktan vazgeçmektedir. Ücretsiz kargo kampanyalarıyla, bu kitlenin satın alma işlemini tamamlaması sağlanabilmektedir. Bu türde de ortalama sepet tutarı artırılabilir.
Yüzde Birimli Kampanyalar
Yüzdeler üzerinden indirim uygulanarak düzenlenen kampanya çeşitlerine “yüzde birimli kampanyalar” denilmektedir. Bu kampanya çeşitinde, belirlenen bir ürüne yüzdeler üzerinden indirim uygulanmaktadır. Örnek olarak; spor kıyafetlerinde %20 indirim uygulanması kabul edilebilmektedir.
X Al Y Öde Kampanyaları
En çok düzenlenen kampanyalardan biridir. Genellikle eldeki stokları eritmek için kullanılır. Black Friday kampanyaları buna bir örnektir.
X Ürününden Alana Y Ürünü Bedava Kampanyası
Genellikle belirli bir ürün grubunun stoğunu eritmek için kullanılır. Bu yapılan uygulamalara bundle uygulama ismi verilir.
X Ürününden alana Y Kategorisindeki Ürünlerde %10 İndirim
Ortalama sepet tutarını artırmak için kullanılır. Bunun yanı sıra, satışların az olduğu kategorileri canlandırmak için oluşturulabilir.
Üye Ol İndirim Çeki Kazan
E-ticaret sitelerinin sitelerine üye kazandırmak için hazırladığı kampanyalardır. Üye olan kullanıcılara 10-15₺ gibi hediye çekleri tanımlanır.
Ödeme Tiplerine Göre Kampanyalar
Sanal pos komisyonlarının yüksek olduğu siteler genellikle ödeme tipine göre kampanya düzenler. Birden fazla ödeme yönteminde kampanya düzenlenebilir. Bunlar: Havale/EFT, banka veya kredi kartı olabilir.
Belirli Kategoriye ve Markaya Özel Kampanyalar
Belirli bir kategorinin veya markanın stoklarını eritmek için kurgulanır. Ayrıca dikkat çekmeyen kategori veya markaları canlandırabilir.
Para Birimli Kampanyalar
Belirlenen bir tutarın indirim olarak uygulanmasını kapsayan indirim çeşididir. Örnek olarak; tişörtlerde 50 TL indirim uygulanması verilmektedir.
Limit Üzeri Alışveriş Kampanyaları
Belirli limitin üzerinde yapılacak alışverişler için tanımlanan indirimleri kapsayan kampanya çeşitidir. Örnek olarak; 200 TL ve üzeri 50 TL indirim uygulanması kabul edilebilmektedir.
Kasa Önü Fırsatları
Kullanıcıya satın aldığı ürünlere benzer veya o ürünü tamamlar nitelikte ürünler gösterilir. Böylece,sepet tutarı ve satışlar artırılabilir.
Yarışma veya Çekiliş Kampanyaları
Yarışma ve çekiliş kampanyaları, yeni kullanıcılara ulaşmanın en etkili yollarındandır. Yarışma ve çekilişler hedef kitlenin beklentilerine göre zenginleştirilmelidir. Bu kampanya türünde marka ve ürün tanıtımları etkili bir şekilde yapılmaktadır. Ayrıca, yeni kullanıcılara ulaşarak satış yapmayı sağlamaktadır.
Başarılı Bir Kampanya Süreci Nasıl Planlanmalıdır?
Kampanya sürecinin her aşaması önceden titizlikle planlanmalıdır. Öncelikli olarak; hedef kitlenin doğru belirlenmesi, kampanya oluşturmanın ilk adımıdır. Hedef kitlenin beklentileri ve satın alma davranışları incelenerek, hedef kitleye yönelik kampanyalar düzenlenmelidir. Sonraki aşamada; kampanyaların hedef kitleye ulaşması için reklam çalışmaları planlanmalıdır. Reklam kanalları doğru kitleye uygun zamanda ulaşacak şekilde seçilmelidir.
Markanızı diğer markalardan ayırmanın yollarından bir tanesi, kampanyalarınızın ilgi çekici olmasıdır. Dikkat çeken kampanyalar oluşturarak kullanıcılara değer sunmak mümkündür. Markanız için kampanya süreçlerini başarılı yönetmek için Akıllı Ticaret ekibinden profesyonel destek alabilirsiniz.
Videoyu izleyin: