Dijital platformlarda geçirilen sürenin artmasıyla birlikte, her geçen gün daha fazla kullanıcı internet alışverişini tercih etmektedir. İnternet alışverişine olan ilginin artması, e-ticaret firmaları için büyük bir fırsattır. Yeni müşterilere hızlıca ulaşmak isteyen e-ticaret firmaları için bu haftanın yazısında 3 önemli adımdan bahsedeceğiz.
1. Kullanıcı deneyimini iyileştirin
İnternet alışverişini tercih eden kullanıcılar, kolay ve sorunsuz bir deneyim istemektedirler. Bu isteği dikkate alan e- ticaret firmalarının dikkat etmesi gereken bazı süreçler bulunmaktadır. Kullanıcı beklentileri iyi analiz etmek, kullanıcı deneyimini beklentiye göre hızlıca güncellemek gibi süreçler; kolay ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmak açısından oldukça önemlidir. Kullanıcı deneyimi iyileştiğinde ise, mevcut müşterilerin memnuniyeti ve arama motorlarında ön plana çıkma şansı artacaktır.
Kullanıcı deneyimini iyileştirerek müşteri havuzunu zenginleştiren birçok e- ticaret firması bulunmaktadır. Bu firmalardan bir tanesi olan Adidas, müşteri deneyimini iyileştirmenin yollarını bulmuştur. Kullanıcılar; ürünlere göz atmak, satın almak ve bağlantı kurmak için giderek daha fazla mobil cihazları tercih etmektedir. Kullanıcıların mobilde daha fazla vakit geçirmesi üzerine, Adidas öncelikle mobil uygulamada kusursuz bir deneyim için adımlar attı. Mobilde güçlü bir alt yapısının olması, mobil uygulamayı aktif kullanan müşterilerin ayrıcalık kazanması; kullanıcı deneyimini çok daha iyi bir noktaya taşıdı. Atılan bu adımlar, müşterilerle ilgili bilgileri hızla toplamasına ve kullanıcılara anlık olarak yanıt verilmesine olanak sağladı.
2. Yeni teknolojilere şans verin
Akıllı Alışveriş Kampanyası; firmaların verilerini analiz ederek dönüşüm oranları yüksek reklamlar yayımlamayı sağlayan Google Ads kampanya türüdür. Google’ın yeni ürünlerinden olan Akıllı Alışveriş kampanyaları; satışların artması ve yeni kullanıcılara ulaşılması için güzel bir fırsat sunmaktadır. Yeni müşterilere ulaşma ve dönüşüm değerinin belirlenmesi gibi aşamalar; geçmiş kampanya verilerini inceleyerek doğru strateji planlamasıyla yakından ilişkilidir. Google Ads’ in geçmiş kampanya verilerimizi inceleyerek sunduğu yeni müşteri dönüşüm değerini kampanyalarda kullanmak, doğru strateji planlamasına örnek olarak gösterilebilmektedir.
Yeni teknolojilere şans vermek, akıllı alışveriş kampanyası gibi güncel kampanyaları tercih etmek; firmanızı rakipleriniz arasında ön plana çıkaracak bir adımdır. Örneğin; günceli yakalayarak hızlı aksiyon alan Adidas, rakiplerinin arasında öne çıkmayı başardı. Atılan pazarlama adımlarında yeni teknolojilere şans verilmesi, ilk kez ürün satın alan kullanıcılardan gelen dönüşüm oranının %83’ e yükselmesini sağladı. Ayrıca, yeni kullanıcıların dönüşüm oranları ise, %47 daha yüksek oldu.
3. Gerçek zamanlı otomasyondan faydalanın
Kullanıcı geçmiş davranışlarından edinilen veriler ve tahminler; yeni müşterilere ulaşmak için pazarlama stratejisi belirlemeyi kolaylaştırmaktadır. Verilere bağlı tahminler ve alınacak aksiyonların belirlenmesi, aksiyonlar arasındaki boşluğu kapatmak; markanızı yeni müşterilerle tanıştıracak en kritik adımlardır. Bu boşluk kapatıldığında; hem kampanya ve hedef optimizasyonunda, hem de stratejik kararlarda daha hızlı aksiyon almak mümkündür. Müşterilerin beklentilerini gerçek zamanlı otomasyona dönüştürmek, etkili bir pazarlama stratejisi olacaktır. Gerçek zamanlı otomasyona dönüştürmek, alışveriş ağı reklamcılığında etkili bir adımdır.
Gerçek zamanlı otomasyon ve makine öğrenimi yeni müşteriler edinmeyi sağlayacak iki unsurdur. Kullanıcı beklentilerini doğru tespit ederek, gelişen teknolojiler ile mesajlarınızı ve ürünlerinizi müşterilere özel bir deneyim olarak sunmak oldukça önemlidir. Otomasyon araçları, daha hızlı somut iş performansı almak için olumlu bir etkendir. Her niyet sinyaliyle gelişen gerçek zamanlı otomasyon, yeni müşterilere ulaşmamızı sağlamaktadır. Ayrıca; üye havuzunun artması ve gelirin artması da diğer olumlu dönütlerdir.
Yeni müşteri kazanmak için sizler de bu adımlara dikkat ederek pazarlama stratejileri planlayabilirsiniz. Firmanızı yeni müşterilerle tanıştırmanız için Akıllı Ticaret ekibi olarak yanınızdayız.